知识平权之后,差距反而被放大了
工具对所有人生效,但「会用」与「不会用」的学习曲线斜率不同 —— 红利高度集中在少数人手里。
在可测量的产出上,头部使用者与中位数的差距是数量级的:同一类岗位里,最高产出的那一小群人,产出可以达到中位数的几十倍,而次高位的人群只有个位数倍数。差距不是线性拉开,而是指数级分化。
原因不在天赋,而在使用方式:把工具当成一次性问答、用完就丢的人,收益是线性的;把工具接进自己完整工作流、并且持续改造流程的人,收益会复利。
对管理者有两层含义。一是自己必须先用起来 —— 没有亲手用过,就无法判断哪里是真实瓶颈;二是要意识到,放任分化会让组织内出现一条无法靠培训弥合的断层。